Remarque : Ceci est une traduction de courtoisie sans valeur juridique. Seule la version allemande fait foi sur le plan juridique ; en cas de divergence, le texte allemand prévaut.

Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. La politique de comprenders.com est de respecter votre vie privée et de se conformer à toute loi et réglementation applicable concernant les données personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet, y compris sur notre site web https://comprenders.com/ et sur les autres sites que nous possédons et exploitons.

La présente politique est en vigueur depuis le 9 avril 2024 et a été mise à jour pour la dernière fois le 30 mai 2026.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site au sens du RGPD est :

Comprenders UG (haftungsbeschränkt)
Kolonnenstr. 8
10827 Berlin, Allemagne
Représentée par le gérant (Geschäftsführer) : Bogdan Sevriukov
E-mail : [email protected]

Données que nous recueillons

Les données que nous recueillons comprennent à la fois les informations que vous nous fournissez sciemment et activement lors de l’utilisation ou de la participation à nos services et promotions, et toute information envoyée automatiquement par vos appareils lors de l’accès à nos produits et services.

Données de journal

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement les données standard fournies par votre navigateur. Elles peuvent inclure l’adresse de protocole Internet (IP) de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, les pages que vous visitez, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur chaque page, d’autres détails sur votre visite, ainsi que des détails techniques survenant en lien avec d’éventuelles erreurs.

Veuillez noter que, bien que ces informations ne permettent pas en elles-mêmes de vous identifier personnellement, il peut être possible de les combiner avec d’autres données afin d’identifier des personnes individuelles.

Données personnelles

Nous pouvons demander des données personnelles pouvant comprendre une ou plusieurs des informations suivantes :

• Nom
• E-mail
• Profils de réseaux sociaux

Motifs légitimes du traitement de vos données personnelles

Nous ne recueillons et n’utilisons vos données personnelles que lorsque nous avons un motif légitime de le faire. Dans ce cas, nous ne recueillons que les données personnelles raisonnablement nécessaires à la fourniture de nos services.

Collecte et utilisation des données

Nous pouvons recueillir des données personnelles vous concernant lorsque vous effectuez l’une des actions suivantes sur notre site :

• vous inscrire pour recevoir nos actualités par e-mail ou via les réseaux sociaux
• utiliser un appareil mobile ou un navigateur web pour accéder à nos contenus
• nous contacter par e-mail, via les réseaux sociaux ou par toute technologie similaire
• nous mentionner sur les réseaux sociaux

Nous pouvons recueillir, conserver, utiliser et divulguer des données aux fins suivantes, et les données personnelles ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités :

• vous permettre de personnaliser votre expérience de notre site
• vous contacter et communiquer avec vous
• vous permettre d’accéder à notre site, aux applications associées et aux plateformes de réseaux sociaux associées, et de les utiliser
• assurer la sécurité et la prévention de la fraude, et garantir que nos sites et applications sont sûrs, sécurisés et utilisés conformément à nos conditions d’utilisation

Veuillez noter que nous pouvons combiner les informations que nous recueillons à votre sujet avec des informations générales ou des données de recherche provenant d’autres sources fiables.

Sécurité de vos données personnelles

Lorsque nous recueillons et traitons des données personnelles, et tant que nous les conservons, nous les protégeons par des moyens commercialement acceptables afin d’éviter la perte et le vol, ainsi que l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés.

Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez, nous vous informons qu’aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est sûre à 100 % et que personne ne peut garantir une sécurité absolue des données. Nous nous conformerons aux lois qui nous sont applicables en cas de violation de données.

Vous êtes responsable du choix de tout mot de passe et de sa robustesse globale, garantissant la sécurité de vos propres informations dans le cadre de nos services.

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous ne conservons vos données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire. Cette durée peut dépendre de l’usage que nous faisons de vos données, conformément à la présente politique de confidentialité. Si vos données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes en retirant tous les éléments qui vous identifient.

Toutefois, si nécessaire, nous pouvons conserver vos données personnelles afin de respecter une obligation légale, comptable ou de déclaration, ou à des fins d’archivage dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique, ou à des fins statistiques.

Vie privée des enfants

Nous ne destinons aucun de nos produits ou services directement aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans.

Divulgation de données personnelles à des tiers

Nous pouvons divulguer des données personnelles à :

• une société mère, une filiale ou une société affiliée de notre entreprise
• des prestataires de services tiers afin de leur permettre de fournir leurs services, par exemple des prestataires informatiques, de stockage de données, d’hébergement et de serveurs, des annonceurs ou des plateformes d’analyse
• nos employés, sous-traitants et/ou entités liées
• nos agents ou partenaires commerciaux existants ou potentiels
• les sponsors ou organisateurs de tout concours, jeu ou promotion que nous organisons
• les tribunaux, juridictions, autorités de régulation et agents chargés de l’application de la loi, conformément à la loi, dans le cadre de toute procédure judiciaire effective ou prospective, ou afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits
• des tiers, y compris des agents ou sous-traitants, qui nous aident à vous fournir des informations, des produits, des services ou du marketing direct, ainsi que des tiers chargés de recueillir et de traiter des données

Transferts internationaux de données personnelles

Les données personnelles que nous recueillons sont stockées et/ou traitées là où nous-mêmes ou nos partenaires, sociétés affiliées et prestataires tiers disposent d’installations. Veuillez noter que les lieux vers lesquels nous stockons, traitons ou transférons vos données personnelles peuvent ne pas être soumis aux mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations. Si nous transférons vos données personnelles à des tiers dans d’autres pays : (i) nous effectuerons ces transferts conformément aux exigences de la loi applicable ; et (ii) nous protégerons les données personnelles transférées conformément à la présente politique de confidentialité.

Vos droits et le contrôle de vos données personnelles

Vous conservez à tout moment le droit de nous refuser des données personnelles, étant entendu que votre expérience de notre site peut s’en trouver affectée. Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire pour avoir exercé l’un de vos droits sur vos données personnelles. Si vous nous fournissez des données personnelles, vous comprenez que nous les recueillerons, conserverons, utiliserons et divulguerons conformément à la présente politique. Vous conservez le droit de demander des détails sur toute donnée personnelle que nous détenons à votre sujet.

Si nous recevons des données personnelles vous concernant de la part d’un tiers, nous les protégerons conformément à la présente politique. Si vous êtes un tiers fournissant des données personnelles concernant une autre personne, vous déclarez et garantissez disposer du consentement de cette personne pour nous communiquer ces données.

Si vous avez précédemment accepté que nous utilisions vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment. Nous vous offrirons la possibilité de vous désinscrire de notre base de données d’e-mails ou de refuser les communications. Veuillez noter que nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité.

Si vous estimez que des informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées dans la présente politique. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger toute information jugée inexacte, incomplète, trompeuse ou obsolète.

Si vous estimez que nous avons enfreint une loi pertinente sur la protection des données et souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de la violation alléguée. Nous examinerons rapidement votre réclamation et vous répondrons par écrit, en exposant le résultat de notre enquête et les mesures que nous prendrons pour traiter votre réclamation. Vous avez également le droit de contacter un organisme de réglementation ou une autorité de protection des données au sujet de votre réclamation.

Utilisation des cookies, analyse et consentement

Un cookie est un petit ensemble de données que notre site stocke dans votre navigateur et lit lors de visites ultérieures. Nous utilisons des cookies et des technologies de stockage similaires uniquement comme décrit ci-dessous.

Strictement nécessaires — Un petit ensemble de cookies et d’entrées localStorage est nécessaire au fonctionnement du site (par exemple, pour mémoriser votre choix de consentement aux cookies, votre préférence de langue et votre état d’authentification sur app.comprenders.com). Ils reposent sur la base juridique de l’exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b, du RGPD) et de l’intérêt légitime à exploiter le site (art. 6, par. 1, point f, du RGPD) et ne peuvent pas être désactivés.

Analyse (activée par défaut, opposition possible à tout moment) — Nous utilisons l’analyse pour comprendre quelles pages sont lues et comment les visiteurs se déplacent sur le site. L’analyse fonctionne dès votre première visite ; une bannière de consentement vous permet de la désactiver à tout moment. Nous utilisons :

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). GA4 dépose des cookies et peut transférer des données d’utilisation agrégées et anonymisées au niveau de l’IP vers les serveurs de Google, y compris aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis. Nous utilisons GA4 pour comprendre quelles pages sont lues et comment les visiteurs se déplacent sur le site.
• PostHog — auto-hébergé par nos soins sur un serveur dédié en Allemagne (Hetzner Online GmbH, UE). Aucun sous-traitant tiers ne reçoit de données PostHog. Nous l’utilisons pour comprendre l’usage du produit et améliorer l’application.

Si vous vous opposez à l’analyse, la collecte par GA4 et PostHog s’arrête et les cookies d’analyse existants sont supprimés de votre appareil. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page ; les utilisateurs connectés peuvent également basculer le consentement à l’analyse dans les paramètres de leur profil sur app.comprenders.com.

Surveillance des erreurs (intérêt légitime, non soumise au consentement) — Nous exploitons une instance Sentry auto-hébergée sur notre serveur allemand afin de capturer les pannes et les erreurs techniques. Sentry est traité comme une mesure strictement nécessaire au titre de l’intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f, du RGPD), car nous ne pouvons pas exploiter le service de manière fiable sans voir quand il tombe en panne. Les événements Sentry ne contiennent pas d’identifiants publicitaires, sont anonymisés dans la mesure techniquement possible et ne sont jamais partagés avec des tiers.

Site marketing vs. application connectée — comprenders.com (marketing) et app.comprenders.com (application connectée) stockent le consentement séparément. La connexion n’importe pas votre choix du site marketing, et l’application affiche sa propre demande de consentement lors de la première connexion.

Limites de notre politique

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes que nous n’exploitons pas. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur le contenu et les politiques de ces sites et que nous ne pouvons accepter aucune responsabilité quant à leurs pratiques respectives en matière de confidentialité.

Modifications de la présente politique

À notre discrétion, nous pouvons modifier notre politique de confidentialité afin de refléter les mises à jour de nos processus métier, les pratiques acceptables actuelles ou les évolutions législatives ou réglementaires. Si nous décidons de modifier la présente politique, nous publierons les modifications ici, au même lien par lequel vous accédez à cette politique.

Si la loi l’exige, nous obtiendrons votre autorisation ou vous donnerons la possibilité d’accepter ou de refuser, selon le cas, toute nouvelle utilisation de vos données personnelles.

Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant votre vie privée, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées suivantes :

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