Какие психологические приёмы помогут в торговле с японцами
Ультимативный гид по торговле на японском: Овладейте фразами и культурными тонкостями: Какие психологические приёмы помогут в торговле с японцами
Для успешной торговли с японцами полезно применять следующие психологические приемы и учитывать особенности их деловой психологии:
Уважение и учтивость
- Японцы ожидают вежливого и спокойного поведения, учтивого обращения и неспешного темпа общения.
- Обращение по фамилии с добавлением суффикса «-сан» демонстрирует уважение.
- Обмен визитками — важный ритуал, к которому нужно относиться аккуратно и внимательно.
Создание гармонии и доверия
- Японцы стремятся к гармонии и избегают прямых конфликтов и открытой критики.
- Важно поддерживать доброжелательную атмосферу, избегать давления и прямых отказов.
- Выражение искренности и желание установить долгосрочные отношения помогают завоевать доверие.
Терпение и коллективное принятие решений
- Решения принимаются не индивидуально, а группой, что замедляет процесс.
- Нужно проявлять терпение, чтобы дать время на внутренние обсуждения.
- Нельзя торопить и давить, японцы тщательно взвешивают каждый шаг.
Психологические приемы торга
- Традиционно начинается с очень низкой цены, затем постепенно повышается предложенная сумма.
- Японцы не любят много раз отказывать, и это можно использовать, мягко настаивая и вызывая чувство вины.
- Важно не уходить от своего намерения купить товар и не уступать слишком быстро.
Невербальное общение и сдержанность
- Эмоциональная сдержанность — норма, отсутствие ярких эмоций не означает отсутствие интереса.
- Молчание и осторожные формулировки могут означать отрицание или сомнения.
- Шутки и излишняя экспрессивность могут восприниматься как непрофессиональные.
Установление личного контакта
- Разговор лучше начинать с нейтральных тем, например, о погоде, чтобы установить доверие.
- Подарки в рамках делового общения способствуют укреплению взаимоотношений.
- Продолжение общения в неформальной обстановке (например, в ресторане) приветствуется как знак уважения и доверия.
Эти приемы базируются на особенностях японского коллективистского менталитета, культивировании гармонии, уважении к традициям и иерархии, а также на высоких требованиях качества и ответственности в бизнесе. 1, 2, 3, 4