Welche kulturellen Unterschiede gibt es im Geschäftsalltag in der Ukraine
Der ultimative Leitfaden zum Handeln auf Ukrainisch: Beherrsche Redewendungen und kulturelle Einsichten: Welche kulturellen Unterschiede gibt es im Geschäftsalltag in der Ukraine
Im Geschäftsalltag in der Ukraine gibt es mehrere kulturelle Besonderheiten, die beachtet werden sollten:
Persönliche, beziehungsorientierte Kommunikation:
- Die Kommunikation ist indirekter und sehr beziehungsorientiert. Es ist wichtig, das Gesicht des Gegenübers zu wahren und Kritik wird eher diskret und mit positiven Formulierungen vermittelt.
- Eine enge persönliche Beziehung ist entscheidend, denn in der Ukraine macht man Geschäfte mit Freunden, nicht mit Fremden. Regelmäßige persönliche Treffen, idealerweise vor Ort, sind erfolgskritisch.
- Telefonische Kontakte werden häufig geschätzt, während unpersönliche E-Mails eher wenig Beachtung finden.
Meetings und Verhandlungen:
- Meetings können lang und ausgedehnt sein und beinhalten viel Small Talk und beziehungsaufbauende Gespräche. Eine strikte Agenda wird selten eingehalten.
- Gut vorbereitete, faktenorientierte Präsentationen sind wichtig, ebenso wie das Verständnis der Interessen der Gegenseite.
- Der Führungsstil ist autoritär, genaue Anweisungen und Kontrolle werden erwartet, Eigenverantwortung weniger. Kollegen auf gleicher Hierarchieebene pflegen kameradschaftliche Beziehungen und feiern auch gemeinsam.
Kommunikations- und Verhaltensnormen:
- Kommunikation kombiniert direkte und indirekte Elemente, besonders um Harmonie zu wahren.
- Pünktlichkeit ist zwar geschätzt, kleine Verspätungen und kurzfristige Terminverschiebungen sind jedoch üblich.
- Persönliche Treffen werden bevorzugt, da man dort Zuverlässigkeit und Pläne besser einschätzen kann.
- Gastfreundschaft wird großgeschrieben, und kleine Geschenke können bei passenden Anlässen positiv wirken.
Diese Besonderheiten sind für einen erfolgreichen Geschäftsalltag in der Ukraine wichtig und unterstreichen den Stellenwert von Vertrauen, Respekt und persönlichem Kontakt in der ukrainischen Geschäftskultur. 1, 2, 3, 4