Какие фразы использовать при возвращении товара
Ключевые фразы на английском для покупок в супермаркете в Великобритании: Какие фразы использовать при возвращении товара
Для возврата товара полезно использовать корректные и четкие фразы в заявлении или разговоре с продавцом. Ниже приведены основные формулировки, которые можно использовать при возврате товара:
- “Я хотел(а) бы вернуть товар и получить возврат денег.”
- “Товар не соответствует заявленным характеристикам, поэтому прошу оформить возврат.”
- “Обнаружился недостаток (дефект) в товаре, прошу обменять или вернуть деньги.”
- “Товар не подошел по размеру/цвету/фасону, прошу оформить возврат (обмен).”
- “Прошу вернуть стоимость товара, так как он не соответствует моим ожиданиям.”
- “Сохранился товарный вид, все бирки и упаковка. Хочу вернуть товар в соответствии с законом.”
- “Прошу принять товар обратно и вернуть уплаченные деньги в установленный законом срок.”
- “Прошу рассмотреть мою претензию на возврат товара в связи с выявленными недостатками.”
- “Подтверждаю факт покупки и прошу осуществить возврат согласно законодательству о защите прав потребителей.”
При этом полезно в письменном заявлении указать свои данные, информацию о товаре (название, модель, дата покупки), причину возврата и требование (возврат денег, обмен, ремонт). Важно сохранить товарный вид, упаковку и документы, подтверждающие покупку. Если возврат происходит из-за недостатков, следует подробно описать выявленные дефекты. 1, 3, 5, 6, 13
Также в разговоре с продавцом рекомендуется использовать вежливую и конструктивную фразу: “Хорошо, давайте разберемся” для предотвращения конфликтной ситуации и решения вопроса в правовом русле. 6