Какие этикетные нормы важны в деловом немецком общении
В деловом немецком общении важны следующие этикетные нормы:
-
Пунктуальность. Опоздание считается признаком неуважения, поэтому нужно приходить вовремя или предупредить о задержке заранее. Немцы очень серьезно относятся к точности времени встреч. 1, 2, 3, 4, 5
-
Формальное обращение. Общение начинается с приветствия крепким рукопожатием, с прямым взглядом в глаза. Обращаются в основном на «Вы» (форма Sie) с использованием фамилий и титулов. Переход на «ты» возможен только после согласия собеседника. Официальные титулы и степени указываются при обращении и на визитках. 3, 4, 6, 7, 8
-
Четкость и деловитость. Немцы предпочитают говорить по делу, без лишних отклонений и личных тем. Деловые переговоры проходят намного интенсивней и формальней, с акцентом на конкретику, цифры, факты и тщательную подготовку. 2, 8, 9, 1, 3
-
Дресс-код и внешний вид. В деловой среде предпочитается строгий и консервативный стиль одежды, темные костюмы, минимум украшений. Яркой или вызывающей одежды следует избегать. 10, 2, 3
-
Соблюдение личного пространства. В деловом общении важно держать дистанцию примерно на длину вытянутой руки. Избыточная жестикуляция, вторжение в личное пространство считаются неуместными. 6, 9, 3
-
Разграничение работы и личной жизни. Немцы редко обсуждают личные вопросы на работе и в деловых встречах, предпочитают держать общение строго профессиональным. Приглашения в дом или на ужин бывают редко и всегда под контролем формальностей и правил. 9, 3, 6
-
Правила поведения за столом. При деловом обеде именно приглашающая сторона выбирает ресторан, начинает обсуждение дел после еды и оплачивает счет. Чаевые обычно включены в счет. 6, 9
Таким образом, деловое общение в Германии базируется на строгости, уважении к времени и личному пространству, четкости и формальности речи, аккуратности внешнего вида и соблюдении этикета приветствия и поведения на встречах. 8, 1, 2, 3, 9, 6