Что сказать при потере багажа или документах в аэропорту
При потере багажа в аэропорту важно сохранять спокойствие и действовать быстро. В первую очередь нужно обратиться к службе Lost and Found (бюро находок) в зоне прилета аэропорта. Там следует заполнить специальный акт о потере багажа (PIR — Property Irregularity Report). В этом акте необходимо указать персональные данные, номер рейса, сведения с багажной бирки, а также подробное описание багажа (цвет, размер, форма, уникальные признаки и содержимое, которое поможет идентифицировать чемодан). Также нужно оставить контактные данные для связи.
Далее нужно связаться с авиакомпанией, через которую был куплен билет, и сообщить о потере, передав номер дела из акта. Авиакомпания должна принимать меры по розыску и, при необходимости, доставить багаж по адресу пассажира. В случае полного отсутствия личных вещей некоторые аэропорты могут предоставить временные наборы первой необходимости. Необходимо также сохранить копию заявления и номер дела для дальнейшего контроля и, при необходимости, подачи жалобы и требования компенсации.
Если речь идет о потере документов в аэропорту, нужно немедленно сообщить в службу безопасности или бюро находок, описать ситуацию, где и когда были потеряны документы, и при возможности предъявить другие удостоверения личности.
Таким образом, ключевые фразы и действия при потере багажа или документов в аэропорту:
- “Я потерял(а) багаж. Где находится служба Lost and Found?”
- “Я хотел(а) бы заполнить заявление о потере багажа (документов).”
- “Мой багаж не пришел на багажную ленту. Вот описание моего чемодана…”
- “Пожалуйста, помогите мне найти мои документы. Я потерял(а) их в аэропорту.”
Сохранять спокойствие и оперативно обращаться к нужным службам — основной совет при потере багажа или документов в аэропорту. 1, 2, 3, 5