Какие фразы помогут мне закрыть сделку
Для успешного закрытия сделки полезны следующие фразы и приемы:
-
Ажиотаж: “Я не уверен, что эта модель еще есть в наличии, ее быстро расхватывают. Хотите я уточню?” или “Акция рассчитана на первых 300 покупателей, которые позвонили.” Это создаёт ощущение дефицита и стимулирует решение. 2
-
Оформление договора: “Давайте я начну подготовку договора, это не обязывает к подписанию, но поможет вам обсудить условия с начальством.” Это помогает клиенту почувствовать прогресс и уменьшает желание искать конкурентов. 2
-
Призывы к действию: “Давайте попробуем,” “Начнем,” “Выпишем счет,” “Забронируем за вами.” Эти фразы направляют клиента к принятию решения и часто являются недостающим элементом в речи менеджеров. 6
-
Метод “Следующий шаг”: “Какие шаги мы договоримся предпринять после этого?” или “Давайте обсудим наши дальнейшие шаги.” Такие вопросы вовлекают клиента в процесс и мотивируют к последующим действиям. 5
-
Метод “Да, да, да”: последовательное получение положительных ответов, например, “Вы часто пользуетесь нашим продуктом? — Да. Вам удобно? — Да. Оформляем покупку? — Да.” Этот метод плавно ведет клиента к согласию. 5
-
Паузы в разговоре после призыва к действию, чтобы клиент мог обдумать решение, важны для успешного закрытия сделки. 5
-
Важно быть уверенним в продукте и искренне заботиться о выгоде клиента, избегая манипуляций, что вызывает доверие и уменьшает сопротивление. 2
Можно выбирать фразы и методы в зависимости от ситуации и клиента, главное — уметь направлять диалог к решению, мягко и уверенно. 6, 2, 5