Какие полезные фразы помогают понять собеседника при звонке
Учитесь говорить по-английски: основные фразы для телефонных разговоров: Какие полезные фразы помогают понять собеседника при звонке
Для понимания собеседника при телефонном звонке полезно использовать специально разработанные фразы, которые помогут уточнить информацию и выразить внимание к человеку. Вот основные группы таких фраз:
Фразы для уточнения и понимания собеседника
- «Могу я узнать, кто звонит?» / «Could I ask who’s calling?» — позволяет понять, кто именно на другом конце линии.
- «О чём вы хотите поговорить?» / «Could you tell me what it’s about?» — помогает прояснить цель звонка.
- «Вы себя слышите?» / «Can you hear me?» — проверяет, хорошо ли собеседник слышит разговор.
- «Не могли бы вы говорить помедленнее?» / «Could you speak a bit slower, please?» — если собеседник говорит слишком быстро.
- «Извините, я не расслышал, не могли бы вы повторить?» — для уточнения непонятных моментов.
Эмпатические фразы для установления доверия
- «Я вас понимаю» / «I understand you» — демонстрирует сочувствие и помогает собеседнику не закрываться.
- «Да, я вижу, что вам трудно» — показывает внимание к эмоциональному состоянию собеседника.
- «Спасибо, что поделились этим со мной» — помогает человеку чувствовать поддержку.
Фразы для согласования удобного времени
- «Вам удобно сейчас говорить?» / «Is it a good time to talk?» — проверяет, готов ли собеседник к разговору.
- «Когда вам будет удобно, чтобы я перезвонил?» — помогает перенести разговор на удобное время.
Примерные вежливые фразы для телефонного этикета
- «Чем могу помочь?» — классическое начало разговора.
- «Не могли бы подождать минуту?» — если нужно переключиться на другой звонок.
- «Извините, вы ошиблись номером» — если звонок пришёл не по адресу.
- «Спасибо за разговор, до свидания» — корректное завершение разговора.
Такие фразы помогут успешно понять собеседника и поддерживать беседу вежливо и эффективно во время телефонного звонка. 4, 5, 6, 7