Какие фразы лучше всего использовать при звонке в службе поддержки на немецком

Вот список полезных немецких фраз, которые пригодятся при разговоре со службой поддержки. Они помогут вежливо начать беседу, объяснить проблему и уточнить решение.

Начало разговора

• Guten Tag, ich rufe vom Kundendienst an. — Добрый день, я звоню в службу поддержки.
• Guten Tag, ich habe ein Problem mit meinem Konto. — Добрый день, у меня проблема с аккаунтом.
• Könnten Sie mir bitte helfen? — Не могли бы вы мне помочь?
• Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung. — У меня есть вопрос по счёту.

Уточнение и объяснение проблемы

• Ich kann mich nicht einloggen. — Я не могу войти в систему.
• Mein Gerät funktioniert nicht richtig. — Моё устройство работает неправильно.
• Ich bekomme eine Fehlermeldung. — Появляется сообщение об ошибке.
• Könnten Sie das bitte noch einmal erklären? — Могли бы вы объяснить это ещё раз?

Просьба о действиях

• Könnten Sie mein Passwort zurücksetzen? — Могли бы вы сбросить мой пароль?
• Bitte verbinden Sie mich mit der technischen Abteilung. — Пожалуйста, соедините меня с техническим отделом.
• Wie lange dauert die Bearbeitung? — Сколько времени займёт обработка?
• Könnten Sie mir eine E-Mail-Bestätigung schicken? — Могли бы вы прислать подтверждение по электронной почте?

Завершение разговора

• Vielen Dank für Ihre Hilfe! — Большое спасибо за вашу помощь!
• Auf Wiederhören! — До свидания (по телефону).

Хотите, я добавлю примеры диалогов с этими выражениями для практики?