Как японцы проявляют уважение и иерархию в бизнес-коммуникации
Японский для бизнеса: искусство вежливости и успеха: Как японцы проявляют уважение и иерархию в бизнес-коммуникации
Японцы проявляют уважение и иерархию в бизнес-коммуникациях через множество формальных и невербальных ритуалов и правил, которые глубоко укоренены в культуре и менталитете.
Проявление уважения
- Традиционное приветствие — поклон, чем ниже он сделан, тем выше проявляется уважение к собеседнику. При общении с западными партнерами используют рукопожатие, но не сочетая с поклоном, чтобы не вызвать неловкость.
- Важен ритуал обмена визитными карточками (мейши): карточки подают и принимают обеими руками, внимательно изучают перед тем, как положить в держатель. Это проявляет уважение к статусу и личности партнера.
- Вежливый и спокойный стиль речи, использование почетных суффиксов, таких как «-сан» при обращении.
- Пунктуальность считается обязательной, опоздание воспринимается как неуважение.
- Дарение подарков при первых встречах или для выражения благодарности — жест уважения, подарки дарят обеими руками.
- Внешний вид строго формальный, обычно темные костюмы, аккуратность и сдержанность в манерах обязательны.
Проявление иерархии
- Японский бизнес сильно иерархичен. В общении важен статус собеседника: старшинство проявляется в форме поклона, в способе обращения и порядке представления.
- При деловых встречах учитывается иерархия каждого присутствующего, каждое лицо имеет свою роль и позицию.
- Решения принимаются коллективно по системе «ринги», где согласие достигается всеми уровнями сотрудников, что требует времени и терпения.
- Иерархия проявляется и в рабочем менеджменте: продвижение по службе базируется на возрасте и стаже, а полномочия распределены строго по уровням.
- Важно не прерывать старших, не вступать в открытый спор, соблюдать протокол и формальности.
Эти особенности отражают философию взаимного уважения, сдержанности и гармонии в деловых отношениях, присущую японской культуре. 1, 2, 3, 4, 5, 6