Какие вежливости важно учитывать в деловых японских телефонных беседах

В деловых японских телефонных беседах важно учитывать несколько ключевых вежливых аспектов:

• Использование вежливых форм речи (кейго) — японский язык имеет специальные формы, выражающие уважение, которые строго применяются в деловом общении, особенно по телефону.
• Начинать разговор с приветствия и представления себя, четко называя свою организацию и должность (например, jikoshoukai).
• Проявлять формальное уважение и скромность, используя выражения благодарности, извинения за беспокойство и просьбы, сформулированные в наиболее вежливой форме.
• Поддерживать учтивый и спокойный тон, избегать излишней фамильярности.
• Внимательно слушать собеседника, подтверждая понимание кивками или короткими ответами.
• Завершать разговор с благодарностью за уделённое время и вежливыми прощаниями.

Эти вежливости обусловлены социальной иерархией в японском обществе и стремлением избежать прямых конфронтаций, обеспечивая гармоничные и эффективные коммуникации в деловом контексте. ^{1, 2}

Таким образом, основное внимание уделяется формальному языку, уважительному обращению и структурированной манере общения.

Ссылки

• A Study of Linguistic Politeness in Japanese

• SELF INTRODUCING AND WORK ETHICS IN JAPANESE COMPANIES

• Request Expressions in Japanese Language for Educational Purpose

• Linguistic Pragmatics of Intercultural Professional and Business Communication. Elena N. Malyuga & Svetlana N. Orlova. Springer International Publishing. 145 pp. ISBN 978-3-319-68744-5

• A Kinetic Approach to Understanding Communication and Context in Japanese

• Maintaining Language Politeness Through Learning Advice in Japanese

• ETHICS AS A TOOL FOR HARMONISATION OF RELATIONS IN CROSS-CULTURAL COMMUNICATION

• Controlling Japanese Honorifics in English-to-Japanese Neural Machine Translation