Comment mener un nemawashi efficace en entreprise japonaise
Pour mener un nemawashi efficace en entreprise japonaise, il est essentiel de suivre une démarche structurée qui privilégie la consultation informelle, l’écoute active et la construction de consensus, tout en respectant la culture et les valeurs japonaises. 1, 2, 3
Étapes clés pour une pratique efficace du nemawashi
1. Identifier les parties prenantes clés
Il faut commencer par cibler les personnes concernées directement ou indirectement par le changement ou le projet, qu’il s’agisse de décideurs, de collègues ou d’autres parties prenantes influentes. Cette étape garantit que tous les acteurs importants seront impliqués dans la démarche. 2
2. Préparer les discussions informelles
Le nemawashi repose sur des échanges individuels et informels, permettant de présenter l’idée, d’obtenir des retours et de désarmer d’éventuelles résistances avant la réunion officielle. La préparation consiste à définir clairement l’objectif de chaque entretien. 4, 1
3. Pratiquer l’écoute active
Il est crucial d’écouter attentivement, de reformuler les propos, de poser des questions ouvertes et d’exprimer de l’empathie pour instaurer un dialogue constructif et renforcer la confiance. 5, 2
4. Maintenir une communication ouverte et constante
Une communication régulière et transparente avec toutes les parties engagées permet de faire évoluer le processus dans la confiance, d’adapter les propositions en fonction des retours, et de valoriser chaque contribution. 2, 4
5. Obtenir le consensus progressif
Après avoir collecté suffisamment de feedback, il s’agit de synthétiser les points d’accord, de résoudre les désaccords et d’obtenir un consensus informel avant de formaliser la proposition. 4, 2
Conseils pour une pratique efficace
- Créer un climat de confiance, basé sur l’honnêteté, la transparence, la bienveillance et le respect des cultures, notamment si l’entreprise opère dans un contexte multiculturel. 2
- Valoriser chaque contribution individuelle en montrant de la reconnaissance, ce qui renforce l’engagement et la motivation. 2
- Respecter scrupuleusement le processus, en évitant de sauter des étapes ou de changer la proposition sans consultation, sous peine de perdre en crédibilité. 6, 2
À éviter
- La surcharge d’informations ou la communication floue, qui peut décourager ou décevoir. 6, 2
- Ignorer les avis divergents, car cela risque de créer des ressentiments ou des blocages. 2
- La rupture du processus ou la précipitation, qui nuit à la crédibilité et à la cohésion. 2
En résumé, un nemawashi efficace repose sur l’écoute, la transparence, la patience, et le respect mutuel, permettant ainsi d’obtenir un consensus solide et durable, tout en renforçant la cohésion au sein de l’équipe. 5, 2