Comment présenter son nom et son service au téléphone
Excellez aux Conversations Téléphoniques en Japonais : Phrases Clés à Savoir: Comment présenter son nom et son service au téléphone
Pour présenter son nom et son service au téléphone de manière professionnelle, il faut toujours commencer par une formule claire incluant le nom de l’entreprise, le prénom et nom de la personne qui répond, ainsi que son service ou sa fonction, suivi d’un bonjour. Cette présentation doit être soignée pour donner une bonne première impression à l’interlocuteur et instaurer un climat de confiance pour la conversation à venir.
Exemple de présentation standard
- « Société [Nom de l’entreprise], [Prénom Nom], service [nom du service], bonjour. »
Conseils et bonnes pratiques
- Parlez avec un ton clair, calme et courtois pour que la personne se sente bien accueillie.
- Utilisez un vocabulaire adapté à l’entreprise et à votre interlocuteur.
- Évitez les formules trop longues qui peuvent perdre l’attention au début de l’appel.
- Il est utile de mentionner la fonction en plus du service, selon la situation.
- Par exemple, pour un appel sortant, on peut dire : « Bonjour Monsieur/Madame, je suis [Prénom Nom] de la société [Nom], je travaille au service [nom du service], je vous appelle concernant… »
- Toujours accompagner la présentation d’une phrase d’ouverture ou d’aide pour inviter l’interlocuteur à s’exprimer.
Autres exemples
- « Allô, bienvenue chez [Nom de l’entreprise], [Prénom Nom] à votre service, bonjour. En quoi puis-je vous aider ? »
- « Bonjour, je suis [Prénom Nom] de [Nom de la société], pour vous servir. Puis-je avoir votre nom et le motif de votre appel ? »
Ces formules permettent de rassurer l’appelant dès le début et de faciliter la suite de l’échange. 1, 2, 3, 4, 5