E-mails en japonais : des modèles efficaces et professionnels
Voici un guide synthétique avec des modèles et formules pour rédiger un e-mail professionnel en japonais, ainsi que des exemples types.
Formules d’appel
- Utiliser le suffixe de politesse 様 (sama) après le nom du destinataire : 田中様 (Tanaka-sama).
- Pour un groupe : 皆様 (mina-sama).
- Si le nom est inconnu : commencer par 拝啓 (haikei) qui est la salutation formelle en début de lettre.
Formules pour commencer un e-mail
- いつもお世話になっております (Itsumo osewa ni natte orimasu) : « Je vous remercie pour votre soutien continu. »
- お疲れ様です (Otsukaresama desu) : reconnaissance du travail accompli.
- Pour une première prise de contact : はじめまして、[Nom]と申します (Hajimemashite, [Nom] to mōshimasu).
Formules pour le corps du mail
- Exprimer des remerciements : ご利用いただき、誠にありがとうございます.
- Exprimer une demande polie : 〜いただけますと幸いです (〜itadakemasu to saiwai desu, « je serais reconnaissant si vous pouviez… »).
- Confirmer la compréhension : 承知しました (Shōchi shimashita, « bien compris »).
- S’excuser poliment pour un éventuel désagrément : ご迷惑をおかけして申し訳ございません (Gomeiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen).
Formules de clôture
- 今後ともよろしくお願いいたします (Kongo tomo yoroshiku onegaishimasu) : « Merci d’avance pour votre futur soutien ».
- 何卒よろしくお願いいたします (Nanitodzu yoroshiku onegaishimasu) : formule très polie remerciant pour la considération.
- Cordialement : 敬具 (Keigu), utilisé en fin de mail formel.
Exemple type de mail professionnel en japonais
件名：[会社名] サービスについてのお問い合わせ
[会社名] [部署名] [役職] [名前] 様
いつもお世話になっております。[自分の会社名]の[自分の名前]です。
このたびは弊社サービスに関心をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご質問の件につきまして、以下の通りご案内申し上げます。
（本文：質問への回答や提案など）
何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
敬具
[自分の名前]
[自分の会社名]
[連絡先情報]
Ce cadre fonctionne pour la plupart des mails professionnels et peut s’adapter selon la situation précise. Il est important de rester respectueux et poli en toutes circonstances en japonais, ce qui est reflété dans les formules employées.
Pour aller plus loin, il existe des ressources et guides complets ainsi que des modèles exploitables pour différents contextes (contact client, suivi, demande, réponse, etc.).