Welche Phrasen sind nützlich für Geschäfts­telefonate auf Englisch

Business-Telefonate auf Englisch erfordern klare, professionelle und höfliche Ausdrucksweisen, um effektiv zu kommunizieren. Die folgenden Phrasen sind nützlich, um Anrufe strukturiert und professionell zu führen.

Begrüßung und Identifikation

Zu Beginn eines Anrufs ist es wichtig, sich klar zu identifizieren und den Gesprächspartner zu begrüßen.

• „Hello, this is [Name] from [Company].“
• „Good morning, how can I help you?“
• „Could I speak to [Name], please?“ ¹

Verständnis und Klarstellung

Um Missverständnisse zu vermeiden, sollte man aktiv zuhören und gegebenenfalls nachfragen.

• „I’m sorry, could you repeat that, please?“
• „Could you spell that for me?“
• „So, if I understand correctly, you’re saying…“ ¹

Übergänge und Themenwechsel

Struktur im Gespräch wird durch klare Übergänge gewahrt.

• „Moving on to the next point…“
• „Regarding your email, I’d like to discuss…“
• „Let me get back to what we were discussing earlier.“ ¹

Höfliche Abschlussformeln

Ein professioneller Abschluss hinterlässt einen positiven Eindruck.

• „Thank you for your time.“
• „I’ll follow up with an email summarizing our conversation.“
• „Have a great day.“ ¹

Verweise

• Do Not Track – Web-Doku-Serie über Internet-Tracking