Wie kann man ein professionelles Telefongespräch auf Französisch führen

Ein professionelles Telefongespräch auf Französisch zu führen, erfordert ein höfliches und klares Auftreten sowie den Gebrauch typischer Telefonformeln.

Begrüßung und Vorstellung

• Beginnen Sie mit einer höflichen Begrüßung wie [Bonjour, ici Ihr Name de la société [Firmenname]] (Guten Tag, hier spricht [Ihr Name] von der Firma [Firmenname]).
• Fragen Sie, ob Ihr Gesprächspartner Zeit hat, z. B. [Ai-je bien l’honneur de parler avec Monsieur/Madame Name?] (Habe ich die Ehre, mit Herrn/Frau [Name] zu sprechen?).

Gesprächsführung

• Erklären Sie kurz den Grund Ihres Anrufs: Je vous appelle concernant… (Ich rufe Sie an bezüglich…).
• Bitten Sie um Verständnis oder Geduld bei Bedarf: Pourriez-vous patienter un instant? (Könnten Sie einen Moment warten?).
• Fragen Sie nach Informationen oder geben Sie Auskünfte klar und präzise.

Abschluss des Gesprächs

• Fassen Sie zusammen: Pour résumer, nous convenons de… (Zusammenfassend vereinbaren wir…).
• Verabschieden Sie sich höflich: Merci pour votre temps, au revoir et bonne journée. (Vielen Dank für Ihre Zeit, auf Wiedersehen und einen schönen Tag).
• Erwägen Sie, zu bestätigen, dass Sie gerne wieder zur Verfügung stehen: N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions. (Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, falls Sie Fragen haben).

Diese Struktur hilft, professionell und respektvoll auf Französisch am Telefon zu kommunizieren.