Wie führt man ein Telefonat auf Italienisch mit einem Kunden
Die besten Phrasen für Telefonate auf Italienisch: Wie führt man ein Telefonat auf Italienisch mit einem Kunden
Ein Telefonat mit einem Kunden auf Italienisch führt man am besten mit bestimmten höflichen Standardformulierungen und einem klar strukturierten Gesprächsablauf. Hier sind wichtige Schritte und Ausdrücke für ein Telefongespräch mit einem Kunden:
- Gesprächseröffnung: Am Telefon nimmt man den Anruf mit “Pronto?” entgegen, was “Hallo?” bedeutet.
- Sich vorstellen: “Buongiorno, sono [Name]. Come posso aiutarla?” (Guten Tag, ich bin [Name]. Wie kann ich Ihnen helfen?)
- Nach dem Gesprächspartner fragen: “Posso parlare con [Name], per favore?” (Kann ich bitte mit [Name] sprechen?)
- Der Kunde wird eventuell gebeten zu warten: “Un attimo, la passo subito.” (Einen Moment, ich verbinde Sie sofort.)
- Wenn die gesuchte Person nicht verfügbar ist: “In questo momento non c’è / non può rispondere.” (Im Moment ist er/sie nicht da / kann nicht antworten.)
- Angebot, eine Nachricht zu hinterlassen: “Le vuole lasciare un messaggio?” (Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?)
- Gespräch beenden: “Grazie per la chiamata, arrivederci!” (Danke für den Anruf, auf Wiedersehen!)
Diese Formeln und Abläufe helfen, höflich und professionell am Telefon auf Italienisch zu kommunizieren. Möchte man, kann man auch spezifischere Redewendungen für Geschäftstelefonate und den Umgang mit Kunden trainieren. 1, 2
Soll eine detaillierte Gesprächsstruktur oder ein Beispiel-Dialog gezeigt werden?