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Welche Höflichkeitsformen sind in japanischer Geschäftskommunikation wichtig

Japanisch für den geschäftlichen Erfolg: Kommunizieren Sie effektiv!: Welche Höflichkeitsformen sind in japanischer Geschäftskommunikation wichtig
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In der japanischen Geschäftskommunikation sind folgende Höflichkeitsformen besonders wichtig:

Anrede und Namensnennung

  • Immer den Nachnamen mit einem Höflichkeitssuffix wie „-san“ verwenden. Dieses entspricht etwa „Herr“ oder „Frau“ und ist die gängigste und wichtigste Form der Anrede. Höherwertige Suffixe sind „-sama“ für sehr respektvolle Anrede und „-sensei“ für Lehrer, Doktoren oder Professoren.
  • Vornamen werden in der Regel nicht im Geschäftsleben benutzt, außer bei sehr engen Beziehungen, da das als unhöflich gilt. 1, 2

Sprache und Höflichkeitsstile (Keigo)

  • Die japanische Höflichkeitssprache („Keigo“) ist sehr wichtig und wird in drei Kategorien unterteilt:
    • Teineigo (allgemein höflich),
    • Sonkeigo (respektvolle Form für Personen mit höherem Rang),
    • Kenjōgo (bescheidene Form für sich selbst).
  • In der Geschäftskommunikation wird besonders der formelle Sprachstil geschätzt, der Respekt und Demut ausdrückt. 2, 3

Begrüßung und Körpersprache

  • Begrüßungen erfolgen mit Verbeugungen (ohne Händeschütteln, das gelegentlich aber auch vorkommt). Je höher der Rang des Geschäftspartners, desto tiefer ist die Verbeugung.
  • Das Gesicht zu wahren und keine öffentlichen Gefühlsausbrüche zu zeigen, ist sehr wichtig.
  • Körperkontakt wie Umarmungen oder Schulterklopfen sind unüblich. 4, 5, 6, 7

Umgang mit Geschäftsgeschenken und Verhalten

  • Gastgeschenke (z.B. Süßigkeiten, Obst) bei Geschäftstreffen sind eine übliche Geste der Wertschätzung und sollten einfach und nicht zu aufwendig verpackt sein.
  • Beim Geschäftsessen keine Getränke selbst nachschenken, das übernimmt der Sitznachbar.
  • „Nein“ wird in Verhandlungen selten direkt gesagt, Ablehnungen werden sehr höflich umschrieben, um Gesichtsverlust zu vermeiden. 6

Schriftliche Kommunikation

  • Auch in E-Mails werden Höflichkeitsformen streng eingehalten, mit formellen Anreden und respektvollen Ausdrucksweisen.
  • Die Namensanrede mit dem Suffix „-san“ ist auch hier Standard. 1, 6

Diese Aspekte sind grundlegend, um im japanischen Geschäftsleben Respekt und Professionalität zu zeigen und erfolgreiche Beziehungen aufzubauen. 7, 8, 2, 4, 6

Verweise

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