Comment gérer une mauvaise connexion ou un appel interrompu

Pour gérer une mauvaise connexion ou un appel interrompu, voici les meilleures pratiques à suivre :

Gérer une mauvaise connexion Internet

• Redémarrer la box internet est le geste le plus simple et efficace en cas de perte ou de baisse de qualité de connexion. Éteindre la box et la rallumer après une à deux minutes peut souvent résoudre le problème. ^{1, 2}
• Vérifier les branchements et les témoins lumineux de la box pour détecter un éventuel dysfonctionnement. ¹
• Tester la connexion avec différents appareils et sur différents sites web pour identifier la source du problème, qui peut être liée à la ligne, à la box, ou à l’appareil utilisé. ¹
• Optimiser le positionnement de la box, la rapprocher des appareils, ou utiliser des solutions comme un répéteur Wi-Fi ou une prise CPL pour améliorer la portée du signal. ^{2, 3}
• Libérer la bande passante en limitant le nombre d’appareils connectés simultanément et en désactivant les extensions ou plugins inutiles dans le navigateur pour éviter de ralentir la navigation. ³

Gérer un appel interrompu

• Vérifier la qualité du signal mobile. Un signal faible ou des zones de couverture étendue peuvent provoquer des coupures d’appel. Rappeler lorsque la connexion est rétablie. ⁴
• Désactiver la connexion Wi-Fi sur le téléphone pour éliminer les problèmes liés aux appels Wi-Fi. ⁴
• Redémarrer le téléphone peut régler les bugs liés au système qui provoquent les coupures d’appel. ^{5, 4}
• Réinitialiser les paramètres réseau du téléphone peut être nécessaire en cas de coupures fréquentes dans différents lieux, mais cela supprime les connexions Wi-Fi enregistrées. ⁴
• Pour iPhone, activer les appels Wi-Fi peut offrir une meilleure stabilité en cas de mauvaise réception mobile. ⁵

En résumé, le redémarrage des équipements (box internet, téléphone), la vérification et l’optimisation du signal et des connexions, ainsi que la réinitialisation des paramètres réseau, sont des étapes clés pour gérer efficacement une mauvaise connexion ou un appel interrompu. ^{2, 3, 5, 1, 4}

Références

• Les bons réflexes en cas de problème de connexion internet - Ariase

• Ma connexion Internet est lente, que faire ?

• Mauvaise connexion Internet ? Nos conseils pour augmenter votre débit

• Appels interrompus avec votre téléphone mobile - Fido

• iPhone coupe pendant l’appel [RESOLU]

• Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi dans Windows

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