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Maîtrisez les Conversations Téléphoniques en Anglais : Phrases Clés à Connaître

Phrases indispensables pour les appels en anglais.
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Voici une liste des phrases essentielles pour les conversations téléphoniques en anglais, utiles tant pour des échanges professionnels que personnels :

Phrases pour commencer une conversation téléphonique

  • Hello, this is [Votre Nom]. (Bonjour, c’est [Votre Nom].)
  • May I speak to [Nom de la personne], please? (Puis-je parler à [Nom], s’il vous plaît ?)
  • Hello, who’s speaking? (Bonjour, qui est à l’appareil ?)
  • Good morning/Good afternoon. [Nom de la société], [votre nom] speaking. How may I help you? (Bonjour, [Nom de la société], [votre nom] à l’appareil. Comment puis-je vous aider ?)

Expliquer la raison de l’appel

  • I’m calling about [sujet]. (Je vous appelle au sujet de [sujet].)
  • I’m calling to ask about/discuss/clarify… (Je vous appelle pour demander/discuter/clarifier…)
  • Could you tell me…? (Pourriez-vous me dire… ?)

Demander à être mis en relation ou à parler à quelqu’un

  • Could you put me through to [personne/département], please? (Pouvez-vous me passer [personne/département], s’il vous plaît ?)
  • Can I speak to [Nom], please? (Puis-je parler à [Nom], s’il vous plaît ?)

Phrases pour vérifier la connexion ou demander au correspondant d’attendre

  • Can you hear me? (Pouvez-vous m’entendre ?)
  • Could you hold for a moment, please? (Pourriez-vous patienter un instant, s’il vous plaît ?)
  • Thank you for holding. (Merci d’avoir patienté.)

Prendre ou laisser un message

  • I’m sorry, but he/she’s not available at the moment. Can I take a message? (Je suis désolé, mais il/elle n’est pas disponible pour le moment. Puis-je prendre un message ?)
  • Would you like to leave a message? (Voulez-vous laisser un message ?)
  • I’ll give him/her your message as soon as he/she gets back. (Je lui transmettrai votre message dès son retour.)

Clôturer la conversation

  • Thank you very much for your help. (Merci beaucoup pour votre aide.)
  • Thanks for calling. (Merci de votre appel.)
  • Goodbye. (Au revoir.)

Ces phrases couvrent les étapes clés d’une conversation téléphonique type en anglais, que ce soit pour un appel professionnel ou personnel, et facilitent la communication claire et polie.

Références

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