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Comment exprimer une plainte formelle en anglais

Apprenez à vous plaindre et à vous excuser en anglais!: Comment exprimer une plainte formelle en anglais
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Pour exprimer une plainte formelle en anglais, il est important d’adopter un ton respectueux, clair et professionnel. Voici une structure typique d’une plainte formelle en anglais :

  1. Salutation : Commencez par une formule de politesse, par exemple “Dear Sir/Madam” ou, si vous connaissez le nom de la personne, “Dear Mr./Ms. [Nom]”.
  2. Introduction : Présentez-vous brièvement et indiquez l’objet de votre lettre, par exemple “I am writing to formally complain about…”
  3. Exposé du problème : Expliquez clairement et précisément la nature de votre plainte, en fournissant des détails factuels, dates, lieux, et les conséquences subies.
  4. Expression de l’insatisfaction : Dites pourquoi cette situation est inacceptable pour vous.
  5. Demande d’action : Indiquez ce que vous attendez comme solution ou réparation.
  6. Formule de politesse finale : Terminez poliment, par exemple “Yours faithfully” ou “Yours sincerely”, suivie de votre nom.

Voici un exemple de plainte formelle en anglais :

Dear Sir/Madam,

I am writing to formally complain about the poor service I received at your store on October 10, 2025. The staff was unhelpful and the product I purchased was faulty. This experience has caused me considerable inconvenience and disappointment.

I would appreciate a full refund or a replacement of the product as soon as possible.

Yours faithfully,
[Your Name]

Adopter un langage formel, rester factuel et exprimer clairement vos attentes sont les clés d’une plainte efficace en anglais. Cette structure est généralement comprise et respectée dans un contexte professionnel ou administratif.

Références

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