Construire des questions ouvertes et fermées
Une question fermée est une question qui offre des réponses limitées, généralement par “oui” ou “non” ou par une liste prédéfinie d’options. Elle se construit souvent avec un verbe ou un auxiliaire et ne permet pas de réponse développée. Exemple : “Avez-vous assisté à l’événement ?” ou “Préférez-vous le thé ou le café ?”
Une question ouverte permet une réponse plus développée, avec des mots choisis librement par l’interlocuteur. Elle commence souvent par des mots interrogatifs comme “qui”, “quoi”, “comment”, “pourquoi”, “où”, “quand”, ou “combien”. Exemple : “Comment décririez-vous votre expérience lors de l’événement ?” ou “Quelles sont vos motivations principales dans ce projet ?”
Construction des questions fermées
- Commencent souvent par un verbe ou un auxiliaire (ex. : “Êtes-vous satisfait ?”, “Avez-vous fini ?”).
- Réponse limitée à oui/non ou à un choix dans une liste (ex. : “Préférez-vous le chocolat ou la vanille ?”).
- Utiles pour obtenir des réponses précises, rapides et quantifiables.
Construction des questions ouvertes
- Commencent par des mots interrogatifs (qui, quoi, où, quand, comment, pourquoi, combien).
- Invites l’interlocuteur à répondre avec ses propres mots.
- Permettent d’explorer des opinions, des sentiments, ou des détails.
- Exemples de formulations : “Pourquoi avez-vous choisi cette option ?”, “Qu’avez-vous pensé de l’événement ?”, “Comment voyez-vous l’avenir de ce projet ?”
Conseils pour formuler des questions ouvertes efficaces
- Définir un objectif clair pour chaque question ouverte afin d’obtenir des réponses pertinentes.
- Éviter des questions trop vagues qui pourraient entraîner des réponses hors sujet.
- Ne pas orienter la réponse pour éviter les biais.
Exemples de questions fermées et ouvertes
| Type de question | Exemple |
|---|---|
| Fermée | Avez-vous aimé ce film ? (Oui/Non) |
| Fermée | Quelle est votre couleur préférée ? (Rouge, Bleu) |
| Ouverte | Qu’avez-vous aimé dans ce film ? |
| Ouverte | Comment décririez-vous votre style vestimentaire ? |
En résumé, les questions fermées sont précises et rapides à traiter, tandis que les questions ouvertes permettent une exploration riche et qualitative des réponses.