Comment répondre poliment lors d’un appel téléphonique en italien

Pour répondre poliment lors d’un appel téléphonique en italien, il est recommandé d’utiliser des formules de salutation et des expressions de courtoisie spécifiques. Voici quelques exemples typiques et utiles pour différents moments de l’appel.

Saluer au début de l’appel

• Pronto, buongiorno! (Allô, bonjour!) ¹
• Pronto, buonasera! (Allô, bonsoir!) ¹
• Mi dica, come posso aiutarla? (Dites-moi, comment puis-je vous aider?) ¹

Se présenter

• Salve, sono Marco Rossi della ditta XY. (Bonjour, je suis Marco Rossi de l’entreprise XY.) ¹
• Parlo con la signora Bianchi? (Est-ce que je parle avec Madame Bianchi?) ¹

Demandes et réponses polies

• La disturbo? (Je vous dérange?) ¹
• Potrei parlare con il signor Verdi, per favore? (Pourrais-je parler à Monsieur Verdi, s’il vous plaît?) ¹
• Un momento, per favore. (Un instant, s’il vous plaît.) ¹

Formules pour terminer la conversation

• Grazie mille per la sua disponibilità. (Merci beaucoup pour votre disponibilité.) ¹
• Le auguro una buona giornata! (Je vous souhaite une bonne journée!) ¹
• Arrivederci! (Au revoir!) ¹

Conseils de politesse

Utiliser per favore, grazie, et parler avec le vouvoiement (Lei) renforce le respect dans la conversation téléphonique italienne. ¹

Toutes ces formules sont courantes pour créer une interaction téléphonique respectueuse et professionnelle.

Références

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• L’apprentissage du lexique et des suffixes évaluatifs en italien LE : la production écrite et la compréhension orale à partir d’images chez des étudiants francophones

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