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Quelles sont les meilleures façons de demander des recommandations aux employés du magasin

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Voici quelques-unes des meilleures façons de demander des recommandations aux employés d’un magasin :

  • Demandez directement Abordez directement les employés et demandez-leur des recommandations, que ce soit en personne ou en ligne, afin d’établir un lien plus solide. Commencez par vous enquérir de leur bien-être et de leur satisfaction par rapport à leur emploi. Si la réponse est positive, invitez-les à fournir une recommandation et exprimez votre gratitude. Soyez précis sur le type de recommandation dont vous avez besoin et expliquez à quel public cible votre produit ou service s’adresse, ce qui vous permettra de gagner du temps en obtenant les bonnes recommandations pour votre travail 1.
  • Demande par e-mail Demandez des recommandations par e-mail, ce qui vous permet de tirer parti du réseau professionnel d’un employé pour obtenir un prospect. Lorsque vous créez un modèle d’e-mail de demande de recommandation, parlez de votre expérience positive avec les employés 1. Veillez à personnaliser votre message, à être bref et clair, à relire votre texte et à utiliser un appel à l’action fort 1.
  • Demander par téléphone Lorsque vous demandez des références par téléphone, soyez patient et respectueux du temps de la personne. Préparez un texte à l’avance pour minimiser les erreurs et accroître votre confiance. Ayez une conversation, parlez clairement et naturellement, et demandez des commentaires après la conversation 1.
  • Demandez avant la fin du projet Demander une recommandation au milieu d’un projet démontre votre enthousiasme et crée une relation positive avec les employés existants. Cela permet également d’obtenir des recommandations plus rapidement. Lorsque les employés vous font part de leurs commentaires, demandez-leur de vous recommander à d’autres personnes susceptibles d’avoir besoin de vos services. Si les commentaires sont négatifs, demandez-leur d’abord comment vous pouvez vous améliorer 1.
  • Ajouter une section de recommandation sur le site Web Votre site Web peut être utilisé pour solliciter des recommandations en créant une page Web, un formulaire ou une page de renvoi qui encourage les employés à partager des contacts ou des services 1.
  • S’intéresser à leur travail Soutenir le travail des employés en partageant leurs publications sur les médias sociaux ou en donnant des avis positifs. Cela permettra aux employés d’accepter plus facilement votre demande de recommandation 1.
  • Rester en contact avec les employés Rester en contact avec les employés, anciens et actuels, vous permet de les fidéliser et de gagner leur confiance, ce qui vous permet de vous assurer que votre demande de recommandation sera faite au bon moment. Restez informé en suivant leurs mises à jour sur les médias sociaux et les blogs, en envoyant des e-mails lorsqu’ils lancent une nouvelle entreprise ou en organisant une réunion 1.
  • Faciliter les recommandations Facilitez les recommandations en offrant à vos employés plusieurs options. Par exemple, vous pouvez leur demander de partager des liens de recommandation sur leurs profils de médias sociaux ou de fournir des modèles où ils peuvent modifier librement leur nom ou des formulaires où ils peuvent saisir les coordonnées de leurs pairs 1.
  • Trouver le bon moment Le meilleur moment pour demander une recommandation est celui où vos employés sont satisfaits de vos services 1. Ne demandez pas de recommandation en dehors des heures de travail ou le vendredi soir, car les employés peuvent être pressés de terminer leur travail. Ne demandez pas non plus de recommandation avant d’avoir soumis votre travail 1.
  • Solliciter des commentaires Demander l’avis des employés est une approche valorisante, qui leur permet de prendre le contrôle de leurs conditions de travail et de leurs relations. Cela peut également fournir de nouvelles idées et des données précieuses pour votre stratégie commerciale 5, 7.
  • Assurer la disponibilité des conseillers en magasin Assurez-vous qu’il y a suffisamment de personnel disponible pour minimiser les temps d’attente des clients. Idéalement, il devrait toujours y avoir au moins un conseiller présent dans chaque zone pour éviter de frustrer les clients 3.
  • Optimiser la formation des conseillers Le personnel du magasin doit être davantage un conseiller qu’un vendeur. Ils doivent être en mesure de fournir des réponses personnalisées que les clients ne peuvent pas trouver en ligne 3.
  • Aménager le magasin avec des zones de conseil Faciliter les interactions en créant des zones de conseil clairement identifiées. Aménagez des espaces confortables pour rendre l’environnement accueillant et propice aux échanges. Pensez, par exemple, à le placer dans une position centrale, près des allées passantes du point de vente 3.
  • Encourager les employés à donner leur avis Les employés connaissent bien les besoins et les désirs des clients. Utilisez ces connaissances en effectuant régulièrement des sondages pour obtenir des commentaires et des données qui vous aideront à atteindre les objectifs de votre entreprise 5.
  • Reconnaître les employés Reconnaître les employés pour leur bon travail les motive à continuer à bien performer. Cela peut se faire par le biais de récompenses, de promotions ou simplement de mots d’appréciation 7.

Références

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