Comment répondre poliment lors d'une conversation téléphonique en japonais

Pour répondre poliment lors d’une conversation téléphonique en japonais, il est essentiel d’employer des formules courtoises adaptées au contexte. ^{11, 13}

Salutations courantes

Lorsqu’on décroche, on commence généralement par l’équivalent de « Allô » en japonais :

• もしもし (moshi moshi) — utilisé pour vérifier la connexion, mais moins dans un contexte formel. ¹¹
• En entreprise, on annonce d’abord sa compagnie/son nom : はい、〇〇会社の〇〇でございます (Hai, [nom de la société] no [votre nom] de gozaimasu). ¹¹

Questions et formulations polies

Quand on souhaite prendre contact ou demander à parler à quelqu’un, il est important d’utiliser le registre honorifique (敬語 keigo) :

• お世話になっております (Osewa ni natte orimasu) — formule d’introduction très courante et polie dans le monde professionnel, qui signifie « Merci de votre aide habituelle ». ¹¹
• Pour demander à parler à une personne : 〇〇さんをお願いいたします ([nom de la personne] o onegai itashimasu) — « Je souhaiterais parler à [nom] ». ¹¹

Prendre congé poliment

Quand vous terminez la conversation, il est bienvenu d’employer une formule de remerciement et de clôture polie :

• ありがとうございました (Arigatou gozaimashita) — « Merci beaucoup ». ¹¹
• 失礼いたします (Shitsurei itashimasu) — « Je vous prie de m’excuser » ou « Au revoir » dans un contexte formel. ¹¹

Conseils

• Utilisez toujours le langage honorifique adéquat, spécialement en contexte professionnel (keigo). ¹¹
• Favorisez les phrases courtes et claires, évitez les interruptions. ¹¹
• Si vous ne comprenez pas, exprimez-le poliment : もう一度お願いします (Mou ichido onegai shimasu) — « Pourriez-vous répéter, s’il vous plaît ? ». ¹¹

Ces formules sont la base pour une communication polie et respectueuse au téléphone en japonais. ^{13, 11}

Références

• Comment devenir un intellectuel à la française ? Voyage en France et tentation de l’exil dans le monde littéraire japonais des xixe et xx

• Contraintes phonologiques et mots d’emprunt en japonais

• Theses: Takahiro MORITA (2009). Catégorisation des verbes de déplacement en japonais et en français. These de doctorat sous la direction d’Irène TAMBA. Paris : EHESS. 409 p.

• L’évaluation de l’expression orale en cours de japonais de seconde et première LV3 au Lycée Racine

• Qu’est-ce que repondre au telephone? : Une sociologie des sonneries téléphoniques (musicales)

• Qu’est-ce que répondre au téléphone ?

• Cultisme et transhumanisme : autour de Ghost in the Shell

• Les implications politiques de l’orientalisme

• Les normes internationales à l’épreuve du local : les maires à Fukushima après l’accident nucléaire

• La transmission du savoir pragmatique dans l’enseignement du français langue étrangère en contexte japonais

• Mistakes in Using Keigo on Japanese Busines Correspondence Subject

• A corpus-assisted analysis of indexical signs for (im)politeness in Japanese apology-like behaviour

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• Discourse Structure Analysis of Making Request in Japanese Conversation