Comment adapter sa communication pour la négociation en contexte russe
Pour adapter sa communication à la négociation en contexte russe, il est important de prendre en compte plusieurs dimensions culturelles et communicationnelles propres à la Russie. Voici les principaux conseils à suivre :
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Valoriser la relation de confiance : En Russie, la confiance personnelle est cruciale avant de s’engager dans une négociation. Il est recommandé d’investir du temps dans la création de liens personnels et d’éviter d’être trop direct ou pressé.
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Respecter la hiérarchie et les statuts : La communication en contexte russe est souvent formelle, avec un grand respect pour la hiérarchie. Il faut savoir à qui on s’adresse précisément et respecter les formes d’expression liées au rang.
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Privilégier une communication directe mais respectueuse : Les Russes apprécient une certaine franchise, mais elle doit rester polis et éviter l’agressivité. Le non-dit peut aussi exister, alors être attentif aux indices non verbaux est important.
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Préparer une argumentation solide : Les négociateurs russes valorisent les arguments logiques et factuels. Une préparation rigoureuse avec des données précises est un atout.
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S’adapter au style de négociation : Ce style peut être plus dur que dans d’autres cultures occidentales, avec une certaine confrontation. Il faut rester ferme mais patient, car la négociation peut durer dans le temps.
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Langue et communication non verbale : Si possible, utiliser un interprète fiable. Les gestes peuvent avoir une signification différente, soyez donc prudent avec la communication non verbale.
En résumé, la négociation en contexte russe demande une communication formelle, respectueuse des hiérarchies, attentive à la relation de confiance, et une argumentation claire et préparée. La patience et la compréhension des codes culturels russes sont des clés essentielles pour réussir.